Versa - Uhrzeit geht nach

[Gartenfreak]

Hallo,

seit heute Nacht geht die Uhrzeit 3 Stunden nach.

Versa neu gestartet - ohne Erfolg

auf Werkseinstellung zurückgesetzt - App gelöscht und neu herunter geladen - Bluetooth am Handy funktioniert - Tracker wird aber nicht gefunden. X-Mal versucht - ohne Erfolg

Gibt`s eine Lösung für das Problem??

[JuanFitbit]

Hi @Gartenfreak , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht. und Bemühungen.

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Gartenfreak]

Hallo, vielen Dank für den Tipp. 

Trotz mehrmaligem Versuch verbindet sich die Versa nicht mit dem Handy.

Tracker defekt?

[sancho90]

Guten Morgen @Gartenfreak,

Ich hatte mit meiner Ionic mal ein sehr ähnliches Problem. Die Uhrzeit ging ständig trotz Synchronisierung nach. 

Die Kopplung war kaum noch möglich. 

Am Ende wurde das Gerät getauscht und das Problem war beseitigt - zum Glück war ich noch in der Garantie.

Kontaktiere am besten mal den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

Viel Erfolg! 

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für die Mitteilung deiner Erfahrung und deine Hilfe. 

@Gartenfreak , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, und wie dir unser Freund sancho90 empfohlen hat, kontaktiere bitte Support. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße