Versa keine Touchfunktion

[SunsetRunner]

Hallo,

zu Weihnachten habe ich mir eine Versa geschenkt. Seit über einer Woche funktioniert nun die Touchfunktion nicht mehr beständig. Ich habe sie z. B. neu gestartet, das Ziffernblatt gewechselt, benutze sogar nur die Fitbit Ziffernblätter, habe die Uhr auf Werkseinstellung zurückgesetzt aber nichts behebt das Problem dauerhaft. Gelegentlich funktioniert die Touchfunktion aber das nur ganz selten.

Was kann ich noch tun um die Uhr vollumfänglich nutzen zu können?

Viele Grüße 

Kerstin

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben.  Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir per Email kontaktieren. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Mandy_15]

Hallo liebes Team,

ich habe mit meiner Versa, die ich mir zu Weihnachten gekauft habe, genau das gleiche Problem. Auch sämtliche Versuche neu zu starten schlagen fehl - das Touchpad funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Vielen Dank und viele Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @Mandy_15 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Du kannst deine Versa neustarten indem du den linken und unteren rechten Knöpf für 10 Sekunden lang gedrückt hältst. Dann soll dir das Fitbit Logo erscheinen. 

Lass mich bitte wissen, ob danach, die Situation mit dem Display behoben wurde. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Mandy_15]

Hallo Juan, 

Neustart per 10 Sekunden Tastenhalten sowie Tastenkombination zum "auf Werkseinstellung zurücksetzen" schon versucht jedoch beides leider ohne Erfolg.

Lieben Dank schonmal für weitere Tipps.

Grüße

Mandy

[Mandy_15]

Hallo, da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, was kann ich weiteres unternehmen? Die Versa ist gerade mal einen knappen Monat alt und funktioniert nicht mehr, echt ärgerlich. Lieben Dank und viele Grüße, Mandy

[JuanFitbit]

Hallo @Mandy_15 , vielen Dank für deine Rückmeldungen und die Versuche mit den empfohlenen Schritten. 

Da diese nicht geholfen haben, habe ich Support informiert! Sie werden dir bald per Email schreiben.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.