Versa synchronisiert nicht mit App

[soahC]

Hallo zusammen,

habe seit gestern die Versa, vorher hatte ich schon beide Charge-Modelle, bei denen das Problem nicht aufgetreten ist. 

Und zwar konnte ich die Uhr komplett einrichten und sie funktioniert auch. Allerdings synchronisiert sie sich nicht mit der App. Gestern habe ich sowohl die Uhr als auch Bluetooth sowie die App neu gestartet, da ging es dann für kurze Zeit. Aber das kann ja nicht die Dauerlösung sein.

Im "App-Store" der Versa bekomme ich die Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung mit Versa hergestellt werden. - Fehler bei der Verbindung mit Versa. Achte darauf, dass dein Fitbit in der Nähe und eingeschaltet ist und versuche es erneut." Ich trage die angeschaltete Uhr an dem Arm, mit dem ich mein Handy halte...

Vielleicht kann ja jemand helfen.. 🙂

Viele Grüße

Lisa

[Chris2610]

Hallo @Magicball. Das mit den GPS-Aussetzern kann ich bestätigen. Bei meiner heutigen Radtour wurde die GPS-Verbindung zwischen der Versa und meinem Samsung Galaxy S7 viermal unterbrochen. Da ich nicht wusste, ob und wie die GPS-Verbindung wieder aufgebaut wird, habe ich die Aufzeichnung jedesmal abgebrochen und neu gestartet. Suboptimal... 

[Magicball]

Hallo Chris, ja, das ist das einzige, es immer noch nicht reibungslos funktioniert, vor allem, wenn man durch Wälder fährt. Mittlerweile funktioniert es aber zumindest in Städten. Normal musst du nichts machen, versa findet meist die Verbindung zum Handy allein wieder. Es fehlen aber dann Teilstrecken, deshalb zeichne ich Rad fahren mit endomondo auf, das überträgt dann die Daten in die fitbit app

[MaxiJosi]

Selbst das hilft nicht bei mir und dabei ist das jetzt die zweite versa nachdem die erste von ein auf den anderen Tag nichts mehr gemacht hat und davor die Ionic. Wenn das so weitergeht werde ich bad keine fitbit Geräte mehr kaufen!!

[Chris2610]

Danke für Dein Feedback. Ja, die Fitbit-Uhren wären beide super, WENN Fitbit endlich einmal das Problem mit der Synchronisierung in den Griff bekäme. Ich verstehe es wirklich nicht, warum die sich nicht gezielt um die Behebung kümmern. 🤔🙄

[berschling007]

Hatte ich auch auf einem Honor Viev 10, also baugleich Mate 10.

Das liegt an den Einstellungen. Habe WhatsApp als Standard Nachrichten App und Push bei allen anderen Apps erlaubt. Seit dem funktioniert es einwandfrei.

[Little-Any]

Ich habe das gleiche Problem auch bei meiner Versa und meinem Samsung.

Wenn ich die Fitbit-App deinstalliere und neu runterlade, sind dann nicht meine Fortschritte und alles, was dokumentiert war weg?

LG

[TT_70]

Wenn du synchronisiert hast, sind dein Daten in deinem Account gespeichert (bei FitBit auf dem Server)

Danach kannst du in der App den Cache löschen und die App Deinstallieren und neu installieren und in der App wieder anmelden und alles ist wieder da 😉

[Shorty1984]

Hallo an alle!

Auch ich  habe ein großes Problem mit der Versa....hoffe es kann mir einer helfen, da sonstige Ratschläge der Moderatoren nicht geholfen haben....bin mittlerweile echt schon ziemlich genervt!

Hab mir die versa Anfang Juli gekauft und obwohl ich erst im nachhinein gesehen habe dass mein huawei p10 lite anscheinend nicht kompatibel mit fitbit ist hat das installieren und koppeln funktioniert. zwar hatte ich immer wieder Schwierigkeiten mit dem synchronisieren, dass es nicht automatisch ging,...aber es funktionierte.

Vor 2 Wochen tippte meine kleine nichte meinen pin auf der uhr mehrmals falsch ein sodass die uhr gesperrt wurde "Mit dem Smartphone entsperren" stand nun auf der uhr..

Als ich jedoch in die fitbit app auf dem Handy gehen wollt und in den menüpunkt Gerätesperre habe ich gemerkt dass ich keine bluetooth Verbindung hab und sie auch nicht herstellen kann. ...

habe das handy mehrmals aus/ein geschaltet....bei der uhr den linken und rechten knopf für neustart gedrückt....nichts....gestern habe ich dann die versa in der fitbit app entfernt (kann aber noch meine laufauzeichnungen sehen)   was könnte ich noch versuchen??? soll ich die app komplett deinstallieren?? wenn ja wie gehe ich dann bei der uhr vor??? da ja noch die  sperre drin ist!

bin wirklich schon verärgert da man von den moderatoren immer die gleichen lösungsvorschläge bekommt die nur leere worte sind, da anscheinend wie ich aus den foren entnehmen konnte, viele Schwierigkeiten mit der versa haben.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe

lg aus Kärnten

[TT_70]

Hast du ein älteres Smartphone, Tablett (Samsung) oder Laptop (über Browser auf deinen FitBit Account auf die Versa zugreifen) mit Bluetooth,

dann versuchen die Versa zu koppeln und über die App auf die Versa zuzugreifen.

Das wäre jetzt das einzige was mir einfällt.

[B.a.]

Das habe ich bereits drei mal gemacht - is auf die Dauer echt nervig! Und das kann ja so nicht gewollt sein, oder

[PetraLawni]

Bei mir geht es trotzdem nicht, auch wenn ich es lösche und neu installiere 😞

[Nina_r]

Wie entkopple ich meine versa?

Sie wird zwar gefunden lässt sich aber nicht verbinden.. Ich hab schon die app deinstalliert, die Uhr auf werkeinstellung zurück gesetzt. 

Wie gesagt es steht immer etwas mit entkoppelt. 

[TT_70]

Unter Bluetooth Verbindungen im Smartphone die Versa suchen und entfernen.

[Nina_r]

Danke. Ich musste das Handy neu starten und dann hat es geklappt.

Von meinem Huawei-Mobiltelefon gesendet

[Leonie_]

Habe die Uhr seit gestern, gestern hat alles funktioniert. Heute in der früh hab ich eine Stunde gebraucht um die Uhr mit dem Handy zu synchronisieren. Dann ging es des ganzen Tag wieder nicht und jetzt wohl zufällig hat es aieder synchronisiert. Habe die App schon deinstalliert und neu runter geladen, die Uhr neugestartet, ausgeschaltet, Bluetooth neu verbunden etc. Aber es geht einfach nicht. Habe Android 8

[VIP1]

Ich hab mich mehrere Tage mit dem Problem herum geschlagen. nachdem ich alles runter geworfen und auf Werkseinstellung gesetzt hatte ging dann nix mehr. Ich habe mir eine neue Email Adresse eingerichtet und mit einem neuen Account von vorne angefangen. Jetzt funktioniert alles....

[Leonie_]

Funktioniert bei mir leider alles nichts.. Außerdem schaltet meine Fitbit Versa immer von selbst das Bluetooth aus. Ich habe sehr große Schwierigkeiten mit dem Synchornisieren. 

Gibt es ein Tablet das unter 250€ kostet und mit der Versa fix kompatibel ist? Mit meinem Handy will es einfach nicht funktionieren. Was ja eigentlich ein Witz ist.

[VIP1]

Ich hab selbst auch keine Ahnung. Meine Idee war hslt einfach, mir eine
neue Email Adresse anzulegen und einen neuen fitbit Account anzulegen. Da
konnte ich dann auch das Update machen und seither funktioniert es recht
gut.
Ja, ist ein Witz . Wenn mir die Uhr nicht so gut gefallen würde, hätte ich
sie vermutlich auch zurück geschickt.
Grüßle

[SunsetRunner]

Ich musste meine versa eben auf werkseinstellung zurücksetzen die versa aus der app löschen und die app vom handy löschen damit die synchronisation wieder funktioniert! Tl das es nun wieder geht abet ist das der sinn der sache? Mein billig tracker hat nicht solche kinderkrankheiten. Was ist los mit der software wann passiert da mal was?? 

[VIP1]

Hallo, ich habe mich direkt mit Fitbit in Verbindung gesetzt und eine Email
geschrieben. Ich bekam innerhalb kurzer Zeit eine Antwort. Sollte einige
Tests durchführen und mich dann melden. Das hab ich dann auch getan.
Daraufhin bekam ich Anweisungen, wie und wohin ich meine Versa ohne Armband
und Zubehör mit der Angabe einer Bearbeitungsnummer, hinsenden soll. Das
hab ich jetzt in Angriff genommen. Bin angenehm überrascht und habe
Hoffnung, dass ich bald eine neue Versa bekomme. Sie nehmen das Anliegen
auf alle Fälle erst. LG Petra

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs
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