Versa synchronisiert nicht mit Handy

[Saskia92]

Hallo, 

Seit Montag syncronisiert die versa nicht mehr mit meinem Handy, sie zeichnet auch seit dem keine schlafphasen mehr auf .

Ich habe schon einiges ausprobiert um das Problem zu beheben aber leider alles ohne Erfolg.

Ich habe die versa schon aus und ab geschaltet 

Ich habe schon den linken und rechten knopf  gedrückt 

Ich habe schon die 24 h syncronisierung aus und ein geschaltet 

Ich habe die App deistaliert und wie neu eingerichtet aber auch das ohne erfolg.

So langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und hoffe es meldet sich schnell jemand vom  fit bit Team.

[LuciaFitbit]

Hallo @Saskia92, schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Versa und für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Welches Handy Modell besitzt du?

- Synchronisierst du deine Versa mit anderen Geräten?

- Bekommst du eine Fehlermeldung?

- Hast du schon alle diese Tipps ausprobiert? 

Zuletzt möchte ich noch erklären, dass die Schlafdaten, die die Versa erfasst, mithilfe der App in Schlafphasen umgewandelt werden. Wenn die Uhr sich nicht synchronisieren lässt, werden die Schlafphasen nicht angezeigt. 

Hoffe bald von dir zu hören.