Versa synchronisiert nicht

[SandraPe24]

Hallo, bei meiner fitbit versa stimmt die ganze Zeit die Uhrzeit nicht. Wenn ich sie synchronisiert habe ging es für einen Augenblick. Jetzt hab ich sie komplett ausgehen lassen und nochmal versucht. Nachdem es nicht ging, hab ich sie zurück gesetzt. Jetzt beim einrichten finden sich die Geräte nicht mehr. Ich habe schon mehrfach mein Bluetooth ein und ausgeschaltet.

Mit freundlichen Grüßen 

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[JuanFitbit]

Hallo @SandraPe24 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast. 

Könntest du bitte auf deine Antwort, dein Handymodell und dessen Betriebssystem bestätigen?

Mittlerweile, wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SandraPe24]

Hallo ich habe ein Huawai Pro Mate 20 also Android. Es hat die ganze Zeit einwandfrei funktioniert!?!

LG Sandra 

[JuanFitbit]

Hallo @SandraPe24 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Wie du auf unsere Liste der kompatiblen Geräte nachschlagen kannst, erscheint das Huawai Pro Mate 20 nicht. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Wir haben vor kurzen eine Aktualisierung der Fitbit App freigeschaltet. Bitte vergewissere dich, dass die App aktualisiert wurde.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.