Versa zählt Schritte beim Aufladen

[SunsetRunner]

Hallo, ich hab bis gerade eben geschlafen und bekam eine email, ich hätte eine meie Trophäe erreicht. Ich bin anscheind laut Fitbit schon 23000 Schritte gegangen. die Uhr lädt jedoch seit gestern Abend.. ?!

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir bei dieser Situation. 🙂 Wo hast du deine Versa geladen? Gab es einen Ventilator oder irgendetwas, in der Nähe die vibrieren könnte? Falls ja, bitte probiere aus, die Versa irgend woanders aufzuladen und berichte wie alles weitergeht. 🙂

Hoffe bald von dir zu hören. 

[SunsetRunner]

Hallo, sorry habe Ihre Antwort gerade erst gesehen. Die Versa wurde auf dem Boden aufgeladen.Heute Nacht auf dem Schrank, kein vibrierender Untergrund etc und es gab schon wieder 30000 Schritte aug 0 km. Auf #Fallwunsch von fitbit vor 10 Min den 100 Schrittetest durchgeführt, es wurde leider kein Schritt wahrgenommen.Bin sehr enttäuscht  von der Uhr😞

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, danke für deine Antwort und Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. In diesem Fall empfehle ich dir, mit ihnen diese Situation weiter zu handeln. 

Sonnige Grüße