Balance Fitbit Aria air ne s'allume plus

[Sarahhnn]

Bonjour,

Ma balance Fitbit ne s'allume plus, même après avoir changé les piles. En regardant sur l'application, elle ne s'est pas synchronisée depuis 62 jours.

Ça fait 2 ans que je l'ai et je n'ai jamais eu se problème. 

Pouvez-vous me dire d'où ça peut venir svp ?

Merci 

[DavidFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Sarahhnn, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci au niveau de ta balance qui ne s'allume pas. Merci d'avoir changé les piles avant publier sur la communauté.

Assure-toi que la polarité des nouvelles piles est correcte. Si la balance ne s'allume toujours pas, mon mellieur conseil à ce point est de contacter le sevice technique pour une enquête plus approfondie. Ils compte avec des ressources les plus appropries pour continuer l'assistance. J'apprécie ton temps dans ce processus.