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Aria synchronise pas

RÉSOLU

Bonjour

Je n'arrive pas a synchroniser ma balance...sur la balance ca me dit "joining Wifi Err"...j'ai essayer tout les possibilité... J'ai aussi contacter le service Fitbit qui m'a echanger ma balance et meme avec la nouvelle pas moyen !!!!

 

Une idée ? un conseil ? je suis preneuse.

 

Merci

 

 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
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@leavalone J'espère que tu as passé de très bonnes vacances! 

Dans ce cas, tu dois contacter ton fournisseur d'accès Internet pour savoir comment changer ta connexion d'internet.

Tiens nous au courant l'évolution de ton souci. 

Carlos M | Modérateur, Fitbit

Fatigué? Astuces pour mieux dormir!

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5 RÉPONSES 5

Bonjour @leavalone c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous.  

Je comprend ta frustration avec ta balance et le message d'erreur. Dans ce cas, je te recommande de vérifier si tu possèdes la connexion 802.11b requise pour faire la synchronisation avec ton Wifi (si tu ne sais pas cette information, consulte le manuel de ton router ou contacte ton fournisseur d'accès Internet) . Quand ceci sera fait, essaye de nouveau en plaçant la balance a 3 mètre de ton router, efface le cache et cookies de ton navigateur. 

J'espère que cette information t'aidera. Smiley heureux

Carlos M | Modérateur, Fitbit

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Bonjour, 

Merci de votre aide...j'etais en vacance et je viens de voir qu'effectivement ma connexion est en 802.11n

 

La question maintenant c'est comment faire pour modifier cela ?

 

Merci pour tout

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@leavalone J'espère que tu as passé de très bonnes vacances! 

Dans ce cas, tu dois contacter ton fournisseur d'accès Internet pour savoir comment changer ta connexion d'internet.

Tiens nous au courant l'évolution de ton souci. 

Carlos M | Modérateur, Fitbit

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merci merci merc

 

ca fonctionne enfin !!!!

 

je suis contente

 

encore merci

 

Patricia

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@leavalone Je suis content d'apprendre que ça marche correctement! Si tu possèdes des questions supplémentaires, la communauté est ici pour t'aider. Smiley très heureux

Carlos M | Modérateur, Fitbit

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