Problème Synchronisation Aria

[fanfounette85]

bonsoir Carlosfit

je ne sais pas si je suis au bon endroit pour vous poser ma question mais je me le tente.J'ai un flex et une aria et à ce jour je n'arrive pas à synchroniser la balance.A la quatrième étape on me dit que le mot de passe est erroné. Que faire???

Merci pour vos conseils

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

@fanfounette85 C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit. Trouves-tu encore des soucis avec la balance Aria? Si oui, peux-tu envoyer une image du message d'erreur que tu reçois? 

[EricLG]

Bonjour,

Je rencontre presque le même problème.

J'ai une balance Aria, qui jusque là fonctionnait et se synchronisait parfaitemenbt avec mon Iphone.

Je viens 'acheter un Flex, que j'ai syncrhoniser sans problème, mais depuis que j'ai synchronisé le Felc, la balance ne se synchronise plus.

On ne peut pas synchroniser 2 appareils Fitbet sur le même compte ???

Si oui, merci de m'indiquer la amrché à suivre.

Merci de votre réponse.

[fanfounette85]

bonjour carlos car à cette heure nous pouvons dire bonjour.Depuis juillet 2015 impossible de trouver l'erreur elle me dit cette brave balance tout sauf mon poids

HI SENSING STEP OFF ERR

Voilà encore une nuit blanche j'espère que tu pourras repondre à ma question .merci carlos

[CarlosMo · Accepted solution]

Bonjour @EricLG et @fanfounette85 c'est un plaisir de vous avoir dans la communauté de Fitbit avec nous! 

@EricLG Peux-tu confirmer si tu reçois un message d'erreur?

@fanfounette85 Je t'invite a lire l'article suivant: J'obtiens une erreur de DETECTION lorsque je me pese ici tu trouveras la réponse du message d'erreur que tu reçois. 

Laissez la communauté savoir l'évolution de vos soucis. 

[fanfounette85]

Bonjour Carlos je n'arrête pas de retirer les piles mais le message s'affiche tout le temps pourtant la synchronisation va jusqu'au bout et se valide sur la balance je vois le V mais je dois être trop lourde quand je monte dessus le message d'erreur apparaît
Merci pour ton aide

[CarlosMo]

Bonjour @fanfounette85 c'est un plaisir de te revoir avec nous. Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire.