Problème de comptage de calories Avec FitBit One

[ManuMeuh]

Bonjour,

Mon Fit Bit One à un soucis depuis hier : le compte bien mes pas, mais ne fait aucun calcul de calories derrière !

Exemple hier soir après 19h :

Les pas...

Les calories...

On voit bien qu'après 19 heures, je marche, mais PLUS AUCUNE CALORIE N'EST DECOMPTEE !!

Je me suis fait une grosse frayeure sur ma surconsomation de nourriture du coup. De plus la même chose arriver aujourd'hui : de minuit à 16 heures => J'ai bien marché, mais j'ai aucunes calories comptées (en dehors du comptage minimal régulier à chaque seconde).

Dès que j'ai synchronisé avec mon téléphone, POUF : les calories sont de nouveau comptées !

HELP ! J'ai peur que ça n'arrive encore ! A ce prix là, c'est un comble ! Je n'avais jamais eu de problème avec mon One 😞

[CarlosMo]

Bonjour @ManuMeuh 

Merci pour ta participation. 

La raison pour laquelle tu vois ceci, c'est parceque tu a l'option de l'estimation des calories activé. 

Si tu ne veux pas cette option, il te suffit de la changer depuis les paramètres personnels de ton compte.

[ManuMeuh]

Bonjour,

Merci pour cette réponse Carlos, mais ça ne réponde pas totallement à mon problème :

En effet si c'est bien cette option qui est en cause, elle s'est activée/désactivée toute seulle entre deux synchronisation, car je n'ai jamais touché à ce menu !

Qu'en penssez vous ? Est-ce un bug de mon One ou de l'interface ?

[CarlosMo]

Bonjour @ManuMeuh .

Merci pour ta réponse.

Dans ce cas, je t'invite a contacter notre équipe de support technique ici.   

[missmarion62]

Bonjour,

Dans mes paramètres je ne trouve pas le choix ActiverDésativer le nombre de calories, est-ce normal ?

[CarlosMo]

Bonjour @missmarion62

Est-ce que tu parles de l'estimation des calories? 

[missmarion62]

Oui je parle de l'estimation des calories