Totalschaden?

[Annaflex]

Hallo liebe Community!

Seit zwei Tagen funktioniert mein Fitbit Flex nicht mehr. Kann es nicht mehr mit dem PC oder meinem Handy synchonisieren. Hat noch jemand das Problem?

Möchte ich es mit meinem Handy synchonisieren befindet sich Fitbit in einer Wartung oder das Handy findet den Tracker nicht.

Mir ist auch aufgefallen das sich der Tracker um 0:00Uhr nicht zurückstellt.

Hat jemand eine Idee was ich tun kann?

[MajoFitbit]

Hallo @Annaflex 

es tut uns leid zu erfahren, dass deinen Flex nicht mehr synchronisiert.

Wir gehen davon aus, dass diese Fehler mit einer Zurücksetzung behoben wird. Um deinen Flex zurückzusetzen, führe bitte folgende Schritte aus:

1. Schließe dein Ladekabel an einen USB-Port deines Computers an und lege deinen Tracker in das Ladekabel ein.
2. Stecke eine Büroklammer in das kleine Loch an der Rückseite des Ladekabels.
3. Drücke die Büroklammer für 3 bis 4 Sekunden in das Loch. 
4. Wenn die LEDs deines Flex aufleuchten, lade ihn für drei Stunden. 

[Annaflex]

Hallo @MajoFitbit

vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider klappt es noch immer nicht.

Kann es einfach nicht mit dem PC und meinem Handy synchonisieren. Habe die Programme schon auf beiden Geräten deinstalliert aber das hilft leider nicht.

Auf dem Handy wird mir gesagt das sich Fitbit gerade in einer Wartung befindet (stand gestern auch schon)

Andere Ideen?

[MajoFitbit]

Hallo @Annaflex 

es tut mir leid zu erfahren, dass die Zurücksetzung nicht funktioniert hat. 

Könntest du eine E-Mail an der Kundendienst schreiben, damit  ich dein Konto in unserem System untersuchen kann? Lass es mich bitte wissen, wenn du es schon gemacht hast, damit ich deine E-Mail suche um es schneller zu antworten? 

Ich warte auf deine Antwort. 

[Annaflex]

@MajoFitbit 

habe gerade eine Mail an den Support geschickt! Vielen Dank nochmal für deine Bemühungen!!

[MajoFitbit]

Hallo @Annaflex 

Ich habe deinen Fall schon beantwortet. 🙂

[Annaflex]

Leider habe ich keine original Rechnung von meinem Flex, da ich es
gebraucht gekauft habe.
Aber ein neues Band ist schon bestellt! 🙂