Sigo con mismo error: Hello, Thinking, step off, err

[AnaRuiz]

Hola, por fin pude configurar mi Aria luego de varios años (la dejé guardada sin usar en medio de mudanza de país) y ahora que lo logré, al tratar de pesarme me da el error. He sacado las baterías por 10 segundos, la pongo en superficie plana, me subo en postura erguida, y da el error cada vez. Adjunto la foto del número de serie.

Gracias por la ayuda!

[YojanaFitbit]

Bienvenida los Foros de la Comunidad de Fitbit @AnaRuiz.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema y por adjuntar esta imagen. Por favor trata de pesarte 3-4 veces seguidas y asegurandote que tu Aria no este en ninguna alfombra o algo parecido.

Déjame saber como te va.

[MMPM]

Hola! Me esta pasando exactamente lo mismo! Ya me 4 veces seguidas y sigue marcando error que podemos hacer??