Écran illisible

[ZazouLc69]

Bonjour,

l'écran de ma montre Fitbit Charge 3 est pratiquement illisible. Je ne vois même plus l'heure.

Que dois-je faire ? Merci de m'aider.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[ZazouLc69]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Claire0007]

Bonjour

Depuis quelques temps déjà, j'ai remarqué que la luminosité de l'écran était faible. Et lorsque j'ai regardé dans les paramètres de ma fitbit, il n'y avait plus que "normal" et "faible" en luminosité, le paramètre "fort" avait disparu!

Malheureusement, en mode normal, lorsqu'il y a beaucoup de luminosité je ne vois rien du tout... J'ai éteint et rallumé ma montre, rien a changé... Quand a la manipulation qui a été donnée (charger la fitbit et appuyer 15 sec) je n'ai jamais réussi a le faire (ou alors je n'ai pas compris?)

Je ne sais pas si je dois renvoyer ma montre ou faire une autre manipulation, peut etre?

Merci pour votre aide,

Claire

[Saamu.net]

Hello!

depuis la toute dernière version  l'affichage sur l'écran de mon charge 3 n'est visible que s'il fait sombre

très très gênant en ces jours ensoleillés

[GuylaineT]

Bonjour,

J'ai eu le problème de l'écran noir et maintenant c'est l'écran qui est tellement pâle que je peux lire seulement à la grande noirceur ce qui s'affiche.

Ma montre est pleine charge, j'ai également redémarrer ma montre. J'ai aussi fait un changement d'écran mais toujours le même problème. Au niveau des paramètres j'ai essayé écran auto ou écran normal pas de différence. J'ai aussi l'option des notifications actives.

Qu'est-ce qui se passe, faut-il que je retourne ma montre pour faire honorer la garanti? Je l'ai depuis le mois decembre 2018.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @GuylaineT. Merci pour nous écrire et pour avoir tenté le dépannage. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car tu ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[ZazouLc69]

Bonjour,
J'ai fait marcher la garantie Fitbit pour la mienne.
Ils me l'ont changée sans aucun problème.

[Elyz]

On n’a exactement le même problème et même date d’achat !j’ai se problème depuis la mise à jour ,je pense qu’il on créer l’obsolescence dans la maj ! Je vois que ça pourquoi toute les charge 3 on toute ce même problème et d’ailleurs elle n’est plus en vente via leur site 

[ZazouLc69]

Oui j'ai vu qu'on était nombreux à avoir ce problème et ça me semble
vraiment bizarre. Elle n'est plus en vente non plus dans lesmag. !!!

[ZazouLc69]

Oui pas super. J'ai appelé le service commercial j'ai eu droit à un
échange

[Jeanpaul50]

Bonjour j'arrive pas à lire éclairage trop faible. Merci d'avance 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Jeanpaul50. Je te remercie de nous écrire. J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation pour que tu aies d'autres réponses concernant ce sujet. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu as vérifié les paramètres de la luminosité de l'écran ? 

Essayons le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Peux-tu m'indiquer quel est l'affichage d'horloge que as-tu choisi ? Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Pour savoir plus je te recommande cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider. 

[claireteyras]

J'ai mon Charge 3 depuis mars 2019 et depuis une semaine, l'écran  ne s'allume plus que très occasionnellement (et depuis 3 jours plus du tout) , l'écran est d'abord devenu blanc, je l'ai mis à charger alors qu'il était à 80%, il a redémarré avec un sourire, l'écran brouillé a tressauté plusieurs fois dans la journée, tantôt il répondait présent avec un écran toujours blanchi et les cristaux décalés (je ne voyais que la moitié de l'horloge), tantôt il ne s'allumait plus. Le e soir même j'avais le point d'exclamation {!} , en le rebranchant dans la foulée il était à 16% alors que je l'avais rechargé le matin même... Depuis une semaine il se décharge sans raison très rapidement, il ne répond à aucune commande d'appui sur le bracelet, je le branche régulièrement, l'écran est toujours noir et il vibre quand j'appuie sur le coté et les données sont synchronisées mais je ne vois rien. J'en prends grand soin depuis plus de 2 ans et je le sèche très soigneusement après ma douche, rien n'a pu occasionner ce désagrément soudain, mais je ne parviens pas à y remédier et je ne peux plus rien voir s'afficher à l'écran qui reste noir en vain.  Merci d'avance pour votre aide précieuse.