Charge 3 ne charge plus

[Chantal-2101]

Bonjour, j’ai ma montre charge 3 depuis maintenant 2 ans et elle ne charge plus. Comment savoir si c’est mon chargeur ou la montre qui a un problème? J’ai nettoyer le tout comme suggère mais rien n’y fait. 

merci beaucoup 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Chantal-2101. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

Si tu ne l'as pas encore fait je recommande de vérifier :

• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Connais-tu quelqu'un avec un Charge 3 ? Ceci pour essayer de le charger avec un autre câble.

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

[Sylv-1]

Bonsoir,

J'ai une Fitbit Charge 3 et voilà mon problème.

Elle ne se recharge plus et ne s'allume que si je la laisse branché sur le socle de rechargement.

J'ai déjà essayé de la redémarrer, de la nettoyer, de déconnecter et reconnecter le bluetooth mais rien ne fonctionne.

Si vous avez une solution, je suis preneur.