Écran noir

[Mmau]

J'ai ma charge 3 depuis février 2019 et elle ne fonctionne plus. Chiffres effacés au début. Lumière qui clignote comme un feu d'artifice sur l'écran... Et maintenant ecran noir.

J'ai essayé toutes les solutions sur votre site.(changement horloge..bouton pendant 8sec etc)

L'application qqfois réussi  à comptabiliser les pas 

Je suis très très déçue 

Je trouve cela cher pour 1 an et 3 mois d'utilisation 

Jattends de vos nouvelles  merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Mmau. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté toutes ces manipulations. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes.

Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant !