Charge 2 - bracelet cassé

[Allie21]

Bonjour, 

Je possède une Charge 2 depuis mai 2017, et le bracelet a encore cassé au niveau de l'attache. Je suis un peu déçue car j'ai déjà dû le changer plusieurs fois depuis l'achat de la montre et déjà deux fois depuis le début de l'année scolaire! Ainsi que deux fois la montre en elle même (en janvier 2020). Je suis un peu étonnée que cela ne tienne pas plus de 4 mois...

Auriez-vous une solution (sachant que la montre n'est plus sous garantie bien évidement)?

Merci par avance pour votre aide 

Bien cordialement

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Allie21. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous avoir écrit et partager ton expérience avec tous ces détails. Nous ne nous attendions pas à avoir cet inconvénient et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivé. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit. 

Bien que le Charge 2 soit un coach électronique très populaire, nous avons décidé d’arrêter la production du gamme des bracelets afin de continuer à cibler notre ligne de produits ceci dans l’optique de vous fournir la meilleure expérience possible avec nos coachs électroniques. Avec l’arrêt de production nous nous retrouvons avec un inventaire du produit réduit. Nous vendrons et offrirons les bracelets pour Charge 2 disponibles sur la boutique en ligne jusqu'à ce que chaque combinaison de couleur et taille soit épuisée.

J'ai confirmé que tu as un déjà un dossier avec notre Service Après Vente. En effet dans ce cas le mieux c'est l'assistance avec eux.

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.