Charge 2 mise à jour impossible

[Pafleben]

Bonjour

Il m'est impossible de mettre à jour ma charge 2,  cela indique "un probleme est survenu"

J'ai essayé sur 2 telephones differents cela fait pareil

Que faire ?

[DavidFitbit]

Bonjour @Pafleben, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec les soucis de mise à jour que tu es en train d'expérimenter. Merci pour toutes les manipulations que tu as déjà effectuées.

Avant de commencer la mise à jour du micrologiciel, tu dois garder à l'esprit quelques renseignements afin que celle-ci se déroule proprement. Cela étant dit, je te conseille de jeter une coup d’œil à notre article d'aide Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? sous la section "Comment mettre à jour mes appareils Fitbit ?"

Si in problème est survenu lors de la mise à jour, jette un coup d’œil à notre article d'aide Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ? sous la section "tous le autres appareils". Merci pour ton temps dans ce processus.

[Pafleben]

Bonjour,

Merci pour votre aide mais malheureusement cela ne fonctionne pas.

Toujours impossible de mettre à jour ce qui rend inutile ma montre qui ne compte plus les pas et les activitiés

[DavidFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Pafleben, merci pour ta réponse.

Je suis désolé d'apprendre que tu n'arrives toujours pas à mettre à jour ton Charge 2.

Parfois il arrive que la montre est à jour mais la bannière de mise à jour reste disponible. Cela étant dit, vérifie si ton appareil est à jour en suivant les instructions dans notre article d'aide Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? > Comment trouver le numéro de version de mon appareil F...

À présent, la dernière version du micrologiciel du charge 2 est la version 22.58.0.

Si tu n'arrives toujours pas à mettre à jour ton appareil, mon meilleur conseil s'agit bien de contacter le service technique étant donné qu'ils ont des ressources plus appropriées pour t'aider en profondeur.