Charge 3 écran noir

[remyr5]

Bonjour

L'écran de ma Charge 3 reste noir, depuis quelques jours , des lignes horizontales étaient également apparues dernièrement.

Maintenant elle s'allume plus du tout , la batterie est chargée ( je l'avais chargée complètement la veille) , et quand j'appui sur le bouton latéral , il y a vibration continu.

J'ai essayé de rester appuyer 8 secondes / 15 secondes mais rien n'y fait

Que puis - je faire?

[H.L]

Moi aussi mon écran est complètement noir

mais la synchronisation se fait sur mon téléphone 

malheureusement sur la montre rien

[GraceGFitbit]

Vous êtes les bienvenus sur la Communauté Fitbit @remyr5 et @H.L. Je vous remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir cherché une solution. 

@H.L essayons le redémarrage de 15 secondes.

Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent : d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque : Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Je recommande aussi de changer l'affichage de l'horloge. Les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Si l'inconvénient persiste malgré les efforts de dépannage le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que ces instructions vous seront utiles. 

Je vous souhaite un excellent weekend ! 

[H.L]

Bonjour
Merci pour votre suivi mais malheureusement toujours rien, le problème persiste
J’ai écrit sur le lien que vous m’avez envoyé on verra
Bien à vous

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @H.L. 

Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV. As-tu reçu leur email ? Ils sont à l'attente de ta réponse. 

Cordialement. 

[H.L]

Bonjour
Oui j’ai reçu deux mails mais malheureusement cela n’a servi à rien
Ma montre à toujours un écran noir
Dommage

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @H.L. 

Il faut répondre à l'équipe technique car ils peuvent te proposer des solutions. 

Je te souhaite un excellent weekend !