Charge 3 neuve ne se configure pas

[franck.deguilla]

Bonjour,

charge 3 neuve pour remplacer une charge 2 dont l'écran s'est fêlé. Chargée à 100%, dans l'appli w10, je rentre le code à 4 chiffres, je clique sur suivant, la barre de progression reste figée et plus rien ne se passe. Au bout de 2 heures je retire le cable de la montre, elle affiche l'écran d'accueil "fitbit.com/setup". J'ai réessayé 4 fois, sur 2 pc différents rien à faire. Une idée ? Merci pour votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @franck.deguilla. Je te remercie pour l’intérêt que tu portes à nos produits. Ce sera un plaisir de t'aider à configurer ton Charge 3. 

Vérifions les conditions suivantes :

• Tu as bien téléchargé l'application Fitbit depuis Windows Store.
• Le logiciel Fitbit Connect n'est pas installé.

  Ce logiciel permet aux ordinateurs ne pouvant pas exécuter l'application Fitbit sur Windows 10 de communiquer avec un coach électronique. Le moyen le plus rapide de vérifier est de rechercher une icône avec le logo Fitbit près de la date et de l'heure sur l'écran de votre ordinateur. Si tu vois cette icône, désinstalle Fitbit Connect en procédant de la même manière qu'avec n'importe quelle désinstallation de programme.

• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton PC. 

Finalement, n'oublies pas que si tu essaies de configurer ton coach électronique à l'aide d'un ordinateur qui n'est pas doté d'une fonction Bluetooth ou si le signal Bluetooth est faible ou semble ne pas fonctionner, tu auras besoin d'un dongle.
                

J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 

[franck.deguilla]

Bonjour et merci pour la réponse, tu oublies que j'ai déjà une charge 3 sur mon PC, et la neuve ne veut pas s'installer dessus. Communication vraiment très aléatoire.
Un coup je peux rentrer le code à 4 chiffres, un coup non « charge 3 non trouvée »
Sur l'aitre PC c'est une charge 2 qui est installée, celle de ma femme et tout fonctionne à merveille. La nouvelle Charge 3 est pour remplacer la charge 2.
Et sur ce PC aussi, rien ne se passe.

[Pontville45]

je viens d'avoir un mail, ma Charge 3 va être remplacée

Je soupçonne fortement que le B.T. du coach ne donne pas entière satisfaction 😉