Charge 5 Ecran noir

[Goodman]

Tellement d’énergie des dizaines de messages à Fitbit pour m’aider à repartir ma charge 5 et toutes les recommandations ne fonctionnent pas.  L’écran demeure tjr noir. J’ai suivi les instructions de redémarrage et on me demande de rentrer le code sur l’écran de ma montre. Cela est impossible, l’écran ne se rallume pas.  Je serais portée à croire que c’est l’écran qui est défectueux. je vois que je ne suis pas la seule avec ces problèmes.  Ces montres sont dispendieuses et après 1 an et demi d’usage, cela n’est pas normal que cela ne fonctionne plus.

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Goodman ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message et je suis désolé de savoir que l'écran de ton Charge 5 demeure toujours noir. 

Merci aussi de tes efforts de dépannage. 

Afin de pouvoir mieux t'aider, pourrais-tu indiquer : 

1. Lorsque tu mets en charge ton bracelet, tu ressens une vibration ?
2. Vois-tu apparaitre le logo Fitbit apparaitre ?
3. Es-tu capable de voir les lumières vertes au dos du boitier ? 
4. Lorsque tu as fait le redémarrage, tu l'as fait depuis le câble de charge ? 

Je t'en prie, pour l'instant, de vérifier que la charge se produit dans des circonstances optimales, selon cet article : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Je reste bien à toi,