Bonjour @ouhlaalah, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider.
Peux-tu m'indiquer si la montre se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation? Vois-tu l'cône de charge? Les les lumières LED PurePulse de la montre s'allument?
En attendant, je te recommande de vérifier :
- Si des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.
- Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
- Il n'est pas bien raccordé au câble de charge. Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien.
- Laisse la montre au chargeur pendant deux heures.
- N'hésites pas à redémarrer ton Fitbit encore une fois.
J'espère que cette information te sera utile, je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.
Un excellent weekend à toi!
GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit
On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Solution approuvée