Condensation capteurs Fitbit Charge 3

[EstelleG]

Bonjour 

Je constate de la condensation sur les capteurs de la Charge 3.

Du coup elle ne répond plus à rien et ne cesse de vibrer l'écran reste noir ou avec le sourire. 

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Merci pour votre réponse 

Cordialement 

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @EstelleG! Je m'excuse pour le délai de ma réponse.

Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la condensation sur les capteurs de la Charge 3. Je te conseille de mettre la montre dans un bol du riz sans cuire pendant 48 heures, pour enlever l'humidité. En suite il faudra la mettre au chargeur pendant au moins deux heures et finalement suivre les indications pour la mettre à jour pour la faire fonctionner à nouveau. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[EstelleG]

Merci de ta réponse!
Je suis 1 peu dégoutée parce qu en vacances avec 1 super piscine où je
comptais mesurer mes prouesses!!
Impossible pour le moment de la mettre dans du riz je ferai ça en rentrant
Cependant Je ne comprends pas comment ça peut arriver puisqu elle est
etanche!?

[AlexandraFitbit]

Bonjour @EstelleG! Merci de pour ton retour et pour avoir pris le temps pour me remercier. Je comprends que tu soit un peu dégoûtée car tu souhaitais utiliser la montre en piscine pendant tes vacances. S'il te plaît tiens moi au courant de ce qui se passe après essayer la mettre dans du riz, en attendant ne l'utilise pas. 

Je serai par ici! 

[Audegg]

Bonjour,

J'ai le même problème de condensation. Ma montre ayant un an, j'attends une autre réponse que "mettez la dans du riz". Cette montre est censée être étanche, elle est donc défectueuse et je souhaite qu'elle me soit remplacée.

Hors de question de téléphoner pour 3€ la minute au service client pour se faire.

J'attends votre proposition.

Cordialement.

[EstelleG]

Bonjour
Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement.
J ai acheté en janvier 2019 1 fitbit charge 3.
En août 2019 je recontre un 1er problème de condensation dans les capteurs.
L échange se fait.
Moins d 1 mois après des lignes apparaissent rapidement sur l écran....
2ème échange.
Aujourd'hui je m aperçois qu il y a de nouveau ces lignes qui apparaissent.
Je pense que ce produit n est vraiment pas fiable niveau qualité, en effet
deux personnes de mon entourage ont eu les mêmes disfonctionnements.
Je vous demande donc l échange de ma fitbit mais pour le modèle versa 2 .
Au bout de 3 problèmes techniques sur le modèle charge 3, il me parait
normal qu un échange se fasse avec un autre produit sans contribution
financière de ma part.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Estelle Groslier
Ci joint
Photo du disfonctionnement