Configuration et IPhone SE 2020

[Salexandre]

Bonjour,

pour synchroniser ma Charge 3 avec IPhone, le IPhone me répond Association Bluetooth requise.  Si je fais configuration sur iPhone, cela ne fonctionne pas.

pourtant, j'ai mon Fitbit sur IPad.

merci pour vos réponses

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Salexandre, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier : 

• Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser.
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• La dernière version de l'application Fitbit est installée sur le téléphone, tablette ou ordinateur. 
• Le logiciel du téléphone est à jour.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[Salexandre]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Sur mon IPad, dans Bluetooth, je vois ma montre.
Sur mon IPhone, dans Bluetooth, je ne vois pas ma montre. Si je clique sur l'icône Fitbit, je vois les données.
Comment, je fais pour recevoir mes messages sur ma montre.
Dans l'attente de vos explications.


Sylvie

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Salexandre. 

Prends en compte que si ton iOS ou ta montre connectée gèrent d’autres connexions Bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications. Pour savoir plus je te recommande de jeter un oeil à cet article : Puis-je synchroniser mon appareil Fitbit avec plus d’un appareil ?

Ton appareil Fitbit peut recevoir des notifications lorsque le téléphone est à proximité pour te tenir informé, y compris des appels, des SMS, des alertes de réunion et des mises à jour d’applications mais, j'aimerais éclaircir que ma réponse a de conseils concernant la synchronisation. Il faut prendre en compte que la réception de notifications se fera avec plus de difficultés avec deux appareils. Assure-toi que l’autre appareil n’est pas à proximité. Si l’appareil est à proximité, désactiver sa fonction Bluetooth.

Ma recommandation serait de configurer les notifications depuis un seul iPhone. Pour savoir plus je te recommande cet article : Comment configurer les notifications ?

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Salexandre]

Bonjour,
Vos explications sont très utiles, je vais mettre en place vos recommandations.
Grand merci

Sylvie

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @Salexandre. 

Nous cherchons à satisfaire au mieux les demandes de nos clients. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.