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Plus de synchro

Depuis 5 jours ma montre ne se synchronise plus.. j'ai essayé toute sorte de choses sans succès.. Je tente de la réinstaller dans fitbit.. l'appli la trouve mais me dit que je ne peux pas synchroniser.. Je suis très frustrée pouvez vous m'aider svp? Oui mon Bluetooth est activé et ma montre branchee

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2 RÉPONSES 2

Bonjour Sara,

Avez-vous essayé d'oublier votre appareil via les paramètres de votre téléphone?

  • Si la réponse est non, ce serait une bonne chose à faire. Cela permettrait à la montre ainsi qu'au téléphone de créer un nouveau lien bluetooth.

 

N'oubliez pas que votre cellulaire ainsi que l'application Fitbit doivent être mis à jour.

 

  • Voici un lien qui vous aidera à résoudre votre problème.
Révélation
  • Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support technique*
Révélation

ou à répondre à ce message en indiquant vos démarches et en donnant plus de détails sur votre problème.

 

Bonne journée.

 

*Prendre note que le chat en direct en Anglais pourrait vous obtenir une réponse plus rapidement que le chat en direct en Français. 

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j'ai réinitialisé mon téléphone..  j'ai une notification qui apparaît qui est écrit link fitbit with charge 3 je fais ok et plus rien. Voici où j'en suis dans mes développements

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