Couplage Charge 3 impossible

[AURORE1090]

J'ai reçu mon charge 3 mais impossible de l'associé avec mon téléphone ou mon ordinateur.

L'adresse du site internet tourne en boucle sur l'écran de mon charge 3.

Que faire? 

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Magali-76220]

Idem pour moi, pour une montre fitbit neuve, c'est quand même embettant.

Appli installé via l'app store, via le site fitbit puis redirection vers l'app store. L'appli trouve bien la montre sur le télépone (iphone 8+) mais aucun code n'apparait sur la montre, juste "www.fitbi (parce que c'est trop long pour la montre). Que faire ??