Disparition des alarmes dans l'application depuis mise à jour

[tampopo69]

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour de mon Charge 3 et je suis assez désappointée car le réglage des alarmes a disparu de l'application!

De plus, mon Charge 3 ne me notifie plus les messages et appels depuis l'avant dernière mise à jour...

Cordialement.

[SunsetRunner]

Bonjour 

Quelques jours ont passé. Vos problèmes se sont réglés ? 

J’ai exactement les mêmes que vous. Par contre je n’ai pas réussi à régler les alarmes directement sur la montre 😞

Je mettais tout mon espoir sur la mise à jour faite il y a 3 jours mais cela n’a rien changé.

Je ne porte donc plus ma Fitbit....

Heureusement j’avais une autre montre du même type - xiaomi - toute neuve et inutilisée.  Elle fait très bien l’affaire mais bon... je l’aime bien ma Charge 3 ! 

Comme elle est encore sous garantie (Boulanger), je pense que je vais la rapporter...

Merci pour votre retour si vous en avez !

[SunsetRunner]

Bonjour Gaëlle75,

J'ai contacté Fitbit via leur lien de contact, via mail.

Une personne bien sympa m'a demandé d'effectuer différents tests suite auxquels j'ai eu le choix de faire remplacer gratuitement mon Charge 3 ou 50% de remise sur un autre modèle.

Content du design de mon bracelet, j'ai demandé le remplacement et je l'ai reçu en 3 jours.

Pour ton info, j'avais commandé mon bracelet via le site web de Fitbit. Je ne sais pas si cela fait une différence s'il a été acheté dans un autre distributeur...

Pour les contacter par mail (ou chat, etc) je suis passé par ici : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que ton souci se résoudra vite.

Belle journée.

Vincent

[SunsetRunner]

Merci beaucoup pour ces infos ! Je vais les contacter de suite via mail....

On verra bien ! 

Bonne journée 😀

[MC2525]

Merci pour l info .Est-ce en français ?

[SunsetRunner]

Je suis en train de tenter l’assistance par tchat. Je suis en 2ème position en ligne.

J’attends mon tour.... je reviens vers vous si ça marche ! 😅

[SunsetRunner]

Bon alors.....

J’ai eu rapidement quelqu’un via le tchat.

Le problème de La luminosité très très faible de l’écran est résolu !

Brancher la Charge 3 sur son support sur secteur. 
Appuyer 8 secondes sur le bouton sur le côté. La montre va faire un redémarrage. Elle vibre puis apparaît un smiley 😃 Et là, miracle, en retournant sur les menus de la montre, on peut de nouveau sélectionner la luminosité et sélectionner les notifications 

SAUF QUE....

c’est ok pour la luminosité, ok pour l’écran qui s’allume quand on tourne le poignet MAIS les notifications vibrations de ma montre ne marchent toujours pas quand je reçois un appel, sms...

Donc tout n’est pas réglé.....

Je retourne sur le tchat d’assistance car il a coupé brutalement sans raison.... 😅

ps : et oui, assistance en français !

[Scully1974]

Comment tu fais pour appuyer sur le coté si la montre est sur le chargeur? 
Moi l’option de la luminosité est la de toute manière. J’ai le choix entre faible et normale. 
Elle est tres faible même si elle est a normal.

j’ai pas de problème avec les notifications sms. 

[SunsetRunner]

Oui oui. En français sans souci 😉

[SunsetRunner]

Sur le côté gauche, il y a une petite encoche qui permet de glisser le bout du doigt 🙂

[SunsetRunner]

Pour la disparition des vibrations, j'ai eu la blague avec mon bracelet précédent : le Blaze 😞

[SunsetRunner]

On peut tout à fait appuyer sur le bouton gauche de la Charge 3 même si branchée sur secteur ! 

Moi la luminosité était très faible (comme si j’étais en plein soleil). D’autres utilisateurs ont aussi ce souci. Donc si cela peut les aider....

Concernant les notifications, cela ne marche pas pour moi. Ma montre ne vibre pas et je ne peux voir les notifications sur ma montre que si j’y vais manuellement. Ce qui n’est pas le principe des notifications sur cette montre qui doit prévenir. Surtout pour les appels entrants.

Bref, deuxième séance avec l’assistance tchat en ligne. Après de nombreuses manipulations, les notifications ne marchent toujours pas....

J’ai précise que la montre avait commencé à partir en sucette depuis l’avant-dernière mise à jours mi-août (MAJ 3.28)

Pour le technicien, c’est un problème de paramétrages. L’assistance va se poursuivre par mail.

Il a aussi confirmé que depuis cette mise à jour, en effet, les alarmes ne sont plus programmables sur l’appli mais directement sur la montre.... J’ai souligné que c’était bien entendu une idée de génie.... 😡

[SunsetRunner]

Et comment cela s’est terminé avec la Blaze du coup ??

[SunsetRunner]

Irréparable donc soit un remplacement, soit 50% sur la boutique...

Et jusqu'à présent, aucun appareil n'a tenu plus de deux ans 😞

Ici, j'ai fait remplacer le mien.

Si quelque chose ne fonctionne plus à nouveau, je vire la marque et je pense aller chez Wthings. Leurs montres sont très classes je trouve.

[SunsetRunner]

Ok... je vais déjà voir si cela se résolut sur ma montre et j’aviserai. La mienne est sous garantie jusqu’à fin décembre 2020. Après... 

Je viens d’aller regarder la marque Withings.  Je ne connaissais pas. La montre Pulse HR est la copie conforme de la Charge Fitbit en design et fonctions... ! Et à 99 euros. A suivre.... 😉

[SunsetRunner]

Courage pour la réparation du tien ou son remplacement 😉 Tiens-nous au courant 🙂

[MC2525]

Bonjour

Pour les appels et Sms,appuie sur le bouton 2 secondes.
NPD apparaît, tapote dessus,il ne doit pas avoir de signe :entrée_interdite: (en blanc),retapé pour enlever ce sigle et là,normalement ça marche.
Bon courage
Mimi

Envoyé depuis l'application Mail Orange

[Le_dauphin]

J'avais moi aussi l'intention de passer à la charge 4 et je ne vais pas le faire. Avec 4 montres fitbit dans la famille et la dégradation du services suite à cette mise à jour, je me questionne sur le sérieux ou la bonne fois de Fitbit. 

[Odrade]

Bonsoir,

J'ai fini par faire le réglage des alarmes sur l'écran de la montre même si cela prend 2 fois plus de temps. Je pense en plus que c'est moins pratique pour les gauchers que pour les droitiers. Mais bon, de toute façon, c'est pas comme si j'avais le choix !

Et là, ce matin, au moment de la charge, ben plus d'écran. Il a grillé... Comme elle a deux ans tout pile, elle n'est naturellement plus sous garantie. D'ailleurs, elle était le renouvellement gratuit d'une charge 3 défaillante au bout de 2 ans. Je pense que les ingénieurs maîtrisent bien l'obsolescence programmée au bout de 2 ans...

Bref, le moment est venue de changer. Mais pour quoi ? J'avoue que Fitbit me déçoit. Mais les concurrents ne semblent pas au taquet non plus.

Quid de l'inspire 2 ? J'ai vu sur la présentation des fonctions qu'on pouvait gérer "une alarme depuis l'appli". Du coup, je m'interroge :

• peut-on vraiment gérer les alarmes depuis l'appli ?
• le descriptif parle d'une alarme. Est-on limité à une seule ou plusieurs sont possibles ?

Dans l'attente de vos réponses.

[Scully1974]

Je suis rendue avec une apple watch depuis 1 mois! 3 fitbit en 3 ans et demi. Plus jamais.

[AurélieEzo]

Bonsoir,

il m’est arrivé exactement la même chose et le service client me l’a remplacé sans même me demander la facture ou la date d’achat.