Fente sur le verre

[dom.mas]

Bonjour
Je suis l'heureux propriétaire d'une Charge 2 et j'en suis très satisfait ,comme vous pouvez le voir dans mon historique.
Cela fait plusieurs fois que je fait appel a vos service notamment pour ma première charge 2 qui avait l'écran fissuré et malheureusement la seconde a pris le même chemin
(écran fissuré).
En regardant dans les forums je m'aperçois que beaucoup de personnes sont concerné par le problème.
J'envisage de changer de modèle et profiter de la versa 2 ou de la IONIC.
Je souhaiterais que vous m'accordiez une faveur (remise) pour le remplacement de celle ci.
J'espère que ma demande sera prise en considération.
Bien cordialement

Édition de modérateur : Étiquettes

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @dom.mas. Je te remercie pour ton temps, et j'apprécie l'intérêt que tu portes à nos produits. 

Je viens de confirmer que tu as essayé de contacter l'équipe du SAV. Peux-tu m'éclaircir si tu as contacté l'équipe francophone ? J'ai crée un nouvel cas pour toi, ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

En ce qui concerne nos politiques de garantie c'est l'équipe technique qui aura plus de réponses.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !