Fitbit Charge 2 synchronise plus

[pachi62]

Bonjour,

depuis hier , je n'arrive plus à me connecter sur mon fitbit aucune synchronisation, pourtant je n'avais aucun problème et je n'ai pas changer de téléphone.

MC Baillieu

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Heavyevy]

bonjour,

quel type de téléphone as-tu?

en premier lieu, couper ton bluetooth, redémarrer ton téléphone (comme pour un PC), ensuite rallumer bluetooth et voir si cela fonctionne 😉

tiens nous au courant!

[pachi62]

Bonjour,

J'ai remis mon télephone à l'état d'usine, j'ai rechargé ma montre. Je crois avoir fait tout ce qui était faisable mais rien, ma montre fonctionne mon téléphone aussi mais pas la synchronisation.

[Heavyevy]

je ne sais toujours pas quel type de téléphone tu as 😉

IOS, android ou Win?

tu ne devais pas nécessairement remettre ton téléphone aux réglages d'usine 

il suffit simplement de le redémarrer...

essaye encore ceci: redémarrer le tracker:

[SunsetRunner]

@Heavyevy merci comme toujours pour tes conseils!

@pachi62 content de te voir nous joindre! 

As-tu essayé le redémarrage de ton Charge 2? Est-ce que ça à fonctionné? Autrement si tu as toujours des soucis "oublie" le charge 2 de ta liste d'appareils Bluetooth de ton Téléphone. Ensuite configure-le à nouveau sur ton portable. 

Pour plus d'aide il sera en effet utile de savoir si tu as un iOS, Android ou Windows phone!

Tiens-nous au courant!

[MaximeBarbier]

Bonjour, 

Je rencontre également le même problème. Ma fitbit charge 2 ne parvient plus à se synchroniser même après avoir redémarré la montre  Que peut on faire ? Merci à vous 😊

[Valerie7]

Est-ce qu’on peut m’aider car j’ai tout essayé pis ma montre charge 2 synchronise plus avec mon iphone7

[Valerie7]

Moi non plus est-ce que vous avez réussit 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Valerie7, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de t'aider avec la synchronisation de ton Charge 2.

Tout d'abord, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela réglera l'inconvénient, tiens moi au courant! 

[Belleblonde]

Moi aussi depuis la dernière mise à jour,je dois à chaque fois redémarrer mon téléphone... Je trouve ça désagréable.

[django1961]

idem impossible de synchroniser avec min téléphone android ,la prochaine montre ne sera pas fitbit, c'est sur les matques lowcoasts font même mieux le pire c'est que l3s concepteurs s'en foutent royalement a 120€ la montre

[GraceGFitbit]

Bonjour @django1961, comment vas-tu ? Je suis désolé d'apprendre que tu as des inconvénients avec la synchronisation. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie, de me confirmer si tu sa déjà vérifié les conseils et les manipulations déjà partagés dans ce fil de conversation. J'aimerais surtout savoir si l'application est à jour. 

As-tu vérifié si ton téléphone est bien compatible avec Fitbit ? Pour savoir plus à propos des appareils compatibles je te recommande cet article : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin.

Heureux mardi !

[django1961]

bjr
j'ai un galaxy s7
la synchronisation a fonctionné quelques temps mais maintenant ca ne
fonctionne plus via s7
j'ai tout essayé
cordialement

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse avec ces détails @django1961. 

Peux-tu m'indiquer si tu as déjà essayé de synchroniser avec un autre appareil compatible ? N'oublies pas que tu peux te connecter au compte Fitbit sur un autre appareil et synchroniser. 

Essayons aussi de supprimer l'appareil Fitbit du compte et le configurer à nouveau. 

Je te remercie de ta patience. Tiens-moi au courant !

[Gigi076]

Bonjour,

Ma charge 2 ne voulait pas se synchronisé avec mon téléphone.

J'ai donc supprimé ma montre de l'application et depuis impossible de la re-synchroniser ?

Je ne la trouve plus non plus dans mon Bluetooth..

Comment faire ?????????

Merci par avance 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Gigi076. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu as déjà vérifié :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 
• La fonction Bluetooth est déactivée ou tu utilises un autre appareil Bluetooth.

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant le Charge 2 au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

J'espère que cela t'aidera.

[SandrineB77]

Bonjour 

J'ai exactement le même problème que bon nombre d'entre nous sur la synchronisation de la  charge 2. J'ai changé de portable Samsung S23 et impossible de synchroniser, l'application ne trouve pas la montre. J'ai tout essayé. Je pense qu'il va falloir que vous trouviez la solution à ce problème car il semble que cela provienne de votre application !

De ce fait ça fait mal d'avoir payé une montre qui ne fonctionne plus.

Merci de solutionner le problème 

Cordialement 

[Bibeaumallette]

iPhone 13