Fitbit Charge 3 ne se charge pas

[SunsetRunner]

Bonjour,  jai beau tout tenter, impossible pour moi de charger ma montre. Jai tenté aussi de la redémaré mais peut importe le temps que jappuie sur le bouton, impossible de la redémaré... je suis décourragée...

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Je te remercie pour nous faire part de la situation et pour avoir redémarré ton coach électronique. 

Si tu ne l'as pas encore fait je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Connais-tu quelqu'un avec un Charge 3 ? Ceci pour essayer de le charger avec un autre câble.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide. 

[GiJoe_007_]

Ma Fitbit Charge 3 ne se recharge plus et elle ne fonctionne plus correctement, et l'affichage possède des barres noir horizontal, je l'ai depuis 14 mois , est-ce possible d'avoir un échange même après le 12 mois de garanti?

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @GiJoe_007_. Merci pour nous faire part de la situation avec ces détails. 

J'ai déplacé ton message pour que tu puisse avoir plus de réponses concernant cet inconvénient. Ma recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagé dans ce fil de conversation. 

Voici plus de détails concernant notre Politique de garantie. 

Tiens-moi au courant si l'inconvénient persiste.