Fitbit Charge bloquée

[kikolilo]

Bonjour,

Ma fitbit charge s'est bloquée pendant la mise a jour et ne répond plus. Ne redémarre même plus. J'ai essayé des manipulation sur du forum sans succès.

Quelqu'un aurait il une solution svp? Je vous remercie par avance.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @kikolilo. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir cherché une solution. 

Si tu as des inconvénients, essayons ceci :

1. Redémarrer le Fitbit.
2. Supprimer temporairement le coach électronique du compte Fitbit :
   • Tapoter sur l’icône Compte (Ta photo en haut) > Charge, puis sur Supprimer ce Charge.
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit. Ajouter maintenant le Charge au compte Fitbit :
   • Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (Ta photo en haut), sélectionnez Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

Finalement, je voudrais savoir le modèle exacte de l'autre téléphone avec lequel tu as essayé la synchronisation. Est-il compatible avec l'application ? Voici plus de détails : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant !

[Hraf]

salut j'ai un petit problème à peine acheté il y a quelques heures apres une interruption de la mise a jour mon fit bit charger ne fait plus signe de vie

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Hraf. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[Hraf]

Je vous remercie 

[GraceGFitbit]

Merci à toi @Hraf.

Nous apprécions ton temps et tes efforts pour résoudre cet inconvénient.  

Tiens-moi au courant s'il y a d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !