Impossible de configurer le Fitbit Charge 3

[Audf68290]

Bonsoir,

J'ai reçu aujourd'hui une fitbit charge 3, j'ai une première fois configurer l'appareil jusqu'au bout et l'écran ne s'allumait pas. J'ai appelé le SAV qui m'a envoyé la marche a suivre (tout déconnecté et redémarrer le tel, réinstaller l'application et recommencer, j'ai a nouveau configurer l'appareil et cela m'a demander de remplacer, j'ai accepté. Cependant voilà, maintenant je n'arrive plus à rien, quand mon téléphone reconnait la montre et me demande le code, la montre n'affiche plus le code! Je ne peux plus rien faire...

Je suis déçu, moi qui me faisait une joie de l'utiliser.

Es ce que quelqu'un d'entre vous a déjà eu se soucis et peut m'aider svp?

Je vous remercie

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Audf68290. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec ton coach électronique. 

J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

[Audf68290]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai vu avec le SAV et on m'envoie un nouveau tracker...

En espérant que tout ce passe bien par la suite.

Belle journée 

Audrey

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @Audf68290. 

Je suis contente d'apprendre que l'équipe du Service Après Vente t'a bien aidé.   

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires à faire.