Impossible de synchroniser Charge 3

[Emma_40]

Bonsoir;

Je rencontre un souci avec la synchronisation de ma montre Charge 3. ll m'est impossible de synchroniser, l'heure affichée n'est plus à jour (depuis 3 jours).

L'application sur mon portable m'indique que ma dernière synchronisation daterait du 2 novembre à 22h16. Ce qui est  erroné car j'ai synchronisé ma montre depuis.

J'ai redémarré ma montre, effacé les données, j'ai essayé de nombreuses fois de synchroniser avec mon portable Androïd que j'ai depuis juillet 2020. J'ai appuyé sur ma montre pendant 8 secondes comme indiqué dans le manuel.

J'ai essayé avec mon ordinateur portable avec l'application sur Windows 10, mais dans les 2 cas, le bluetooth de ma montre semble ne plus fonctionner, il n'est plus détecté.

Merci d'avance pour votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Emma_40. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux. 

Sportivement !