La batterie ne charge plus

[DianeLapierre]

Du jour au lendemain ma charge 3 a cessé de fonctionné, je le charge elle affiche la charge pleine mais dès que je la débranche du fil de charge elle retombe a zéro et l'écran devient noir. Si je la remet sur la charge elle indique 1% de batterie. Je suis extrêmement déçue ma montre à a peine plus d'un an. J'ai fais le tour de vos trucs de dépannages mais rien ne semble fonctionner.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @DianeLapierre. Je te remercie de nous écrire et partager l'inconvénient avec ces détails. 

J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

En attendant, voici plus de détails Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend !