Les LED en dessous ne s'allument plus

[sanchin66]

Bonjour,
Depuis 2 jours je n'ai plus d'affichage de la fréquence cardiaque, ni le podomètre, ni le suivi du someil. Les LED en dessous ne s'allument plus.
par contre la synchronisation fonctionne toujours.??

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit  @sanchin66. Je te remercie de nous avoir informé de la situation. 

J'aimerais que tu m'éclaircis si tu vois quelque chose sur l'écran de ton coach électronique ? 

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsque le Fitbit est sur ton poignet. Pour t'assurer de ne pas avoir accidentellement tourné les capteurs hors tension, sur le coach électronique : Ouvrir l’application "Paramètres', puis appuyer sur le paramètre de fréquence cardiaque. Si tu portes le Fitbit correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser.

Finalement, je te recommande de redémarrer ton coach électronique.

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.

Prends soin de toi.

[SunsetRunner]

Bonjour,

Depuis quelque jours la charge 3 de ma fille ne mesure plus la fréquence cardiaque, même après avoir essayer de la relancer à plusieurs reprise, ça marche pas.

Il me semble que les capteurs ne fonctionnent plus, que ce que je peux faire?

Merci d'avance

Sandra

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Merci pour nous écrire et partager ces détails. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car tu peux vérifier certaine information. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Sarmathi]

Bonjour, 

Depuis maintenant une dizaine de jours, ma charge 3 ne détecte plus ma fréquence cardiaque. J'ai aussi remarqué que les LEDs vertes ne fonctionnent plus. 

J'ai bien vérifié dans les paramètres, l'option fréquence cardiaque est bien sur ON. 

J'ai déjà mis sur OFF puis redémarré, puis remis sur ON, aucun changement. J'ai redémarré la charge 3 via la montre et aussi via le chargeur, rien ne fonctionne ! 

Que faire ?