Plus de synchronisation avec PC

[eyas46]

Depuis une semaine plus de synchronisation entre ma montre charge 2 et mon PC

Depuis installation Fitbit sur mon smartphone

Sur le journal de bord, plus de proposition de synchronisation

Mon mari a également une Fitbit mais pour lui, pas de problème

Je suis âgée donc, SVP, explications si vous en avez en français compréhensible

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @eyas46, comment vas-tu ? Je te remercie de nous avoir écrit. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Si je bien compris la synchronisation est faisable avec ton Smartphone mais pas avec ta PC. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?

Dans l'attente de tes nouvelles. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Candix]

Bonjour, 

Je souhaite pouvoir synchroniser mon bracelet charge 4 avec mon téléphone et avec mon pc portable.

Avec le téléphone, pas de problème, l'association fonctionne parfaitement.

J'ai installé l'application sur mon pc portable Windows depuis le Windows store. Je me suis connectée avec mon compte mais impossible de synchroniser mon bracelet. L'application m'indique que mon coach électronique n'est pas pris en charge. Le dongle a bien été installé mais rien à faire.

Comment remédier à ce problème ?

Merci par avance.