Pas de Notification SMS et autres sur ma Charge 3

[Camille55]

Bonjour, j'ai acheté ma fitbit charge 3 se matin, je possède un Huawei p20 pro compatible, mais je ne reçois pas les notifications sur la montre. Pour tant j'ai tout activé, je suis allé partout mais sa ne marche pas. Quelqu'un aurait une solution? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Camille55, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour les détails que tu as partagé. 

Tout d'abord, je te prie de me confirmer avoir vérifié ceci :

• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation 
• Assure-toi qu’il n'y as pas une autre appareil avec Bluetooth à proximité ou désactive sa fonction Bluetooth. Pour plus d'information tu peux consulter cet article. 
• La conversation est ouverte sur ton téléphone. (Ton Fitbit affiche les nouveaux SMS non lus.)
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Pour continuer, je te propose les étapes de dépannage ci-dessous: 

1. Redémarrer le Fitbit encore une fois.
2. Supprimer temporairement le coach électronique du compte Fitbit :
   • Tapoter sur l’icône Compte () > Charge 3, puis sur Supprimer ce Charge 3.
3. Redémarrer le portable encore une fois.
4. Ouvrir l’application Fitbit. Ajouter maintenant le Charge 2 au compte Fitbit:
   1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (), sélectionnez Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
5. Configurer à nouveau les notifications selon les instructions dans cet article: Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ?

J'espère que cela t'aidera. En attendant ta réponse je te souhaite un excellent weekend! 

[Camille55]

Bonjour tout est activé le soucis c'est la synchronisation continue qui fonctionne pas 

[Camille55]

Je suis extrement déçu et en colère de ces soucis au niveau de la synchronisation ! 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir ajouté plus de détails @Camille55. Je comprends ton sentiment, assure-toi je suis ici pour t'aider. 

A continuation, je te recommande de vérifiez les paramètres suivants : 

Sur votre téléphone, ouvrir l’application Paramètres> Applications et notifications > Applications.

1. Tapoter sur Fitbit > Batterie.
2. Éteindre l’option d’optimisation de la batterie.
3. Tapoter sur lancement.
4. Éteigne l’option de Gestion automatique et activer le Lancement automatiquement, Lancement secondaire et les options de Fonctionnement en arrière plan.
5. Tapoter sur OK.

Après cela active à nouveau la "synchronisation continue". Pour accéder à ce paramètre: Ouvre l'application, puis tapote sur l'icône Compte (

). En haut, sur l'icône de ton Fitbit pour afficher les paramètres, active cet fonctionnalité. 

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[Camille55]

Bonjour j'ai fais cette manipulation Nous vous remercions d'avoir fourni tous ces détails relatifs au souci de synchronisation. Nous vous recommandons d’effectuer un redémarrage long de votre Charge 3, en suivant les étapes ci-dessous :
- Branchez le câble de charge dans un port USB de votre ordinateur
- Branchez l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. L'appareil s'allume et l'icône de batterie s'affiche. L'appareil émet deux vibrations (une vibrations courte, puis une vibration moyenne).
- L'appareil s’éteint
- L'appareil s'allume de nouveau, une barre de progression apparaît sur l'écran. L'appareil émet sept courtes vibrations et la barre de progression se remplit entièrement
- Débranchez votre Charge 3 du câble de mise en charge. L'appareil s’éteint.
Important ! Rebranchez le câble de charge et merci de mettre en charge votre Charge 3
Depuis sa fonctionne 

[GraceGFitbit]

Merci @Camille55 pour me tenir au courant. Je suis contente d'apprendre que tu as trouvée une solution. 

Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.

[vince72]

bonjour je me permets de répondre à votre soucis de notification concernant la charge 3. Ayant le meme problème possédant un iphone X et après un après midi de recherche (j'ai effectué toutes les manipulations trouvées sur les différends forums). j'ai trouvé d'où venait mon problème. je n'arrivais pas à recevoir les notifications sms. tout simplement  dans réglages, réinitialiser et Réinitialiser tous les réglages. voilà simplement immédiatement les notifications sont apparues. En espérant que ca fonctionne pour vous. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @vince72, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de partager avec nous ta solution. 

Nous t'encourageons à continuer avec ton mode de vie actif, tout en profitant de ton coach électronique.  

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider. 😺

[Lulu59390]

 Bonsoir

J'ai effectué la même manipulation que dit ci-dessous mais cela ne fonctionne pas lorsque je branche ma vie Charges III à charger et que je m'appuie 15 secondes sur le bouton j'ai un smiley qui s'affiche puis cela revient à la normale.

je rencontre le même problème avec les notifications je ne sais pas du tout en avoir alors qu'avant ça marchait jeux vérifier comme sur les postes précédents les autres manipulation que j'ai fait mais pas de changement

Merci pour votre retour