Synchronisation Charge HR

[armorik]

Bonjour,

J'ai examiné l'aide en anglais mais ne pratique pas cette langue facilement. Merci de m'aider :

La synchronisation de mon Charge HR ne s'effectue pas. J'y étais parvenue en mai dernier. Mais, là, impossible. Vos conseils seront bienvenus.

Belle journée à vous.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit francophone @armorik. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et pour avoir cherché la solution. 

As-tu vérifié les conditions suivantes ?

• La fonction Bluetooth est déactivée ou tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Le logiciel du portable est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

Meilleures salutations.

[armorik]

Merci pour cette réponse. Sans que j'intervienne, la synchronisation s'est
finalement faite toute seule à partir du téléphone.
Bien cordialement
Maryvonne

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @armorik.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu.

Meilleurs salutations !