Synchronisation impossible avec Honor 6X

[caropir]

Bonjour, 

J'ai un problème de synchronisation avec ma charge 2. Je ne l'ai plus utilisée pendant plusieurs mois et maintenant mon téléphone ( Honor 6X) ne la reconnait plus. 

Le bluetooth n'a pas l'air de fonctionner.

J'ai fait tout ce que j'ai trouvé sur le site ( redemarrer, enelever remettre l'appli , ...) rien ne fonctionne.

J'ai lu qu'il fallait alors la remettre en "paramètres usine"  mais je n'arrive pas à faire cette manipulation. L'écran ne devient jamais blanc avec alt dessus.

Avez vous une solution pour moi ? 

D'avance, merci🙂

Edition du modérateur : Sujet format et Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @caropir ! Je te souhaite la bienvenue à la Communauté. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Après consultation auprès du SAV, j'ai été informé que tu les a déjà contactés. Je te conseille donc de rester en contact avec eux, afin de trouver la meilleure solution.

Je reste à ton écoute en cas de besoin et te souhaite une agréable journée.

[Chantale78]

Bonjour, je n'ai reçu aucune réponse et mon problème persiste.

Merci

[Guizmo74]

J'ai le même problème :S

[Chantale78]

Avez-vous réussi? Moi non!!

[Guizmo74]

Non