Synchronisation ne fonctionne pas

[michfav]

La synchronisation de ma charge HR ne fonctionne pas. Mon appli est à jour. J'ai supprimé l'appareil et l'ajouter de nouveau et ça ne fonctionne pas, impossible de l'ajouter. J'ai même essayer de redémarrer la montre selon les instructions trouver sur le site. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @michfav, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous mettre au courant de la situation et pour toutes les manipulations que tu as essayée avant de nous écrire. 

Afin de remédier à cet inconvénient, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton téléphone est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?

Si tout cela est en ordre, je te recommande de tenter: 

1. Redémarrer la montre Fitbit en suivant les instructions de l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? encore une fois
2. Supprimer tous les autres appareils Bluetooth connectés au téléphone.
3. Réessayer la configuration. 

Finalement, si l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation et la configuration de ton coach électronique. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺