Configuration Initiale

[AUDREY82]

Bonsoir,

Propriétaire depuis quelques heures de la fitbit inspire HR, je suis à 2 doigts de la ramener dès lundi !

Impossible de la configurer, rien ne fonctionne. Je vais sur le site comme indiqué à l'allumage de la montre, et là on me renvoie sur le téléchargement de l'application. Chose faite sur samsung S9, mais "problème de maintenance" donc rien...

Après lecture du forum,  Je télécharge l'appli sur ma surface, mais rien.... !

Au secours !

la montre n'indique rien d'autre que www.fitbit.com/setup en boucle, la montre est visbible en bluetooth sur mon téléphone mais ne peut être apparairé...

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @AUDREY82! Je suis contente d'apprendre que tu es une nouvelle utilisatrice de Inspire HR. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves pour la configurer. J’apprécie tous les détails que t'as fourni et les étapes que t'as suivi. Je te conseille de vérifier que la connexion internet est assez forte, si c'est possible connecte ton Samsung S9 au wifi. En suite s'il te plaît suis les indications dans l'article: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Fais-moi savoir si t’as plus de questions! 

[SunsetRunner]

bonjour,

comme vous j'ai acheté une Fitbit Inspire HR samedi et quand j'ai voulu télécharger l'application, on m'indiquait que le site était en maintenance.

j'ai réussi une 1ère connexion dimanche et cela a demandé 6h. mais depuis, plus rien. aucune synchro possible. sur mon téléphone, on m'indique que je dois faire une mise à jour de la montre mais impossible puisque pas de connexion. est -il possible que mon téléphone honor 6X ne soit pas compatible ?

version Android 7.

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Merci d'indiquer que tu trouves des inconvénients avec la connexion pour pouvoir synchroniser ta Inspire HR. J’apprécie les détails fournis ils sont très utiles, et aussi les efforts que t'as fait en essayant de configurer ta Fitbit. En effet si tu as une mise à jour manquante, la synchronisation ne se fera pas facilement. Le Honor 6X est bien compatible avec l'application Fitbit donc ceci n'et pas la cause. Je te conseille de connecter ton appareil mobile au wifi et en suite de suivre les indications dans l'article: Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si tu as plus de questions, je serais par ici! 

[SunsetRunner]

Bonjour et mer pour ton retour. 
J'ai déjà essayé tout ce qui est indiqué sur le lien et mon téléphone ne trouve plus la montre. En regardant sur le forum je m'aperçoit qu'on est nombreux à être mécontent de la connexion fitbit avec un téléphone honor. N'ayant aucun problème avec mon téléphone, je retourne la montre. Bonne journée 

Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

[AlexandraFitbit]

Bonjour @SunsetRunner! Merci de m'indiquer que t'as déjà suivi les étapes suggérés. Je te conseille donc de supprimer la Fitbit du bluetooth ainsi que tous les autres appareils connectés. De supprimer la Inspire HR de ta compte et la configurer à nouveau. La mise à jour doit se faire automatiquement. 

Dis-moi si tu as plus de questions!

[Bd95]

Même pb avec un inspire Hr que fitbit vient de m echanger 

Franchement ce bracelet est de la m... le 1er a fonctionné 4 semaines et celui-ci je n arrive même pas a l appareiller. Je suis très decue

[Chloé-Maia]

Bonjour,

j’ai ma montre Fitbit HR pour plus de 3 ans maintenant!

mais je l’ai supprimer de mon compte sans faire attention et maintenant je n’arrive plus a la configurer. 
j’ai déjà parler à un agent dans le tchat en ligne mais rien ne marche. 
j’ai supprimer l’appli, supprimer tous les autres comptes, enlever Bluetooth…. Rien ne marche

tous aides est apprécié 

Chloé