Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Sylvieseve. Je te remercie de nous faire part avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage.
Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi.
Prends en compte que le téléphone Huawei Y7, n'a pas été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur ce page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?
Tu peux aussi, jeter un œil à l'information partagé dans cet article : Comment utiliser l'application Fitbit sur mon téléphone Android Huawei P20 Lite?
Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.
GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit
On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥
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