Synchronisation avec programme Mercure Go Sport

[Nessnouss]

Bonjour,

mes activités fitbit ne remontent pas sur le site go sport.

Pourtant j'ai autorisé la connexion à fitbit sur le site go sport.

Mais sur fitbit, l'appli go sport n'apparait pas.

Que dois-je faire pour reglé ce problème. j'ai acheté la fitbit pour participer à au programme mercure de go sport. je suis déçue

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Nessnouss. Je te remercie de nous écrire et nous faire part de la situation avec ces détails. 

Si tu as déjà réussi à connecter ces deux applications selon les instructions par ici : Connecter mon compte Fitbit à une autre application. Vérifions ceci : 

1. L'application puise accéder à Internet avec l'application Fitbit ouverte en arrière-plan et le Bluetooth activé. 
2. Vérifie si un des applications doit être mise à jour.
3. Le fait de désactiver les autorisations de l’application peut provoquer des inconvénients. Vérifie que toutes les autorisations sont activées :
   • Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (  

     Ta photo) > puis sur l’image de ta montre.

   • Tapoter sur Applications.
   • Dans la liste des applications installées sur la montre, rechercher l’application dont tu souhaites modifier les autorisations. Tu dois peut-être faire défiler l’écran vers le bas pour voir certaines applications. Tapoter sur le nom de l’application.
   • Tapoter sur Autorisations.
   • Si les autorisations sont désactivées, activer les. Certaines autorisations peuvent entraîner une utilisation de données supplémentaires par ton téléphone.
   • Tapoter sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications.

Si tout cela est en ordre et l'inconvénient persiste, je te recommande de de-configurer l'application et la configurer à nouveau en suivant les instructions ici. 

J'espère que cette réponse te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Nessnouss]

Merci pour votre aide.

Finalement, j'ai contacté Go sport et ils ont mis à jour mes données d'activité. Tout fonctionne !

Merci fitbit pour ce partenariat.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @Nessnouss.

Je suis contente d'apprendre que tout marche bien.

Bien cordialement.