Un rectangle avec un "X" sur l'écran

[Eric.jogging]

Bonjour,

Je vous écris, car je tente de trouver une solution à mon problème.

• Je possède un téléphone de marque "OnePlus 3T"
• J'ai reçu la montre "Fitbit Inspire HR" en cadeau voilà 2 semaines.

Un rectangle avec un "X" à l'intérieur apparait sur la montre durant l'activité (jogging). Cela arrête la synchronisation entre le téléphone, qui se trouve dans ma poche, et la montre. Je suis conscient qu'il y a plusieurs façons d'enregistrer une activité; je procède avec la Fitbit, soit un coup de doigt vers le bas pour me retrouver sur la fonction "Activité". De plus, toutes les autorisations sont données sur mon téléphone.

J'ai fait plusieurs tests pour identifier le problème. Par exemple, j'ai complètement désactivé l'application "Doze", ainsi que l'outil "Gestionnaire de la pile adaptatif" conçu par OnePlus. Je crois qu'il y avait un conflit à ce niveau.

Maintenant, la montre ne se désynchronise plus aussitôt que le téléphone est fermé (faisant apparaitre le rectangle avec le "X"). Pour éviter cette erreur, il faut que l'application Fitbit soit ouverte, ce qui force la synchronisation.

J'avoue trouver cette première expérience avec cette technologie décevante.

Éric

P.S. j'ai trouvé ce post qui semble correspondre à mon problème... https://community.fitbit.com/t5/Inspire-Inspire-HR/T%C3%A9l%C3%A9phone-d%C3%A9verrouill%C3%A9-pour-l...

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté et format.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Eric.jogging, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour nous lire. 

Tout d'abord, prends en compte que le téléphone OnePlus 3T, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés: Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 

Toutefois, si la synchronisation se fait de temps de temps je pense qu'il vaut la peine de vérifier que toutes les conditions soient bien en ordre. Je te recommande donc de jeter un œil à cet article : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

A propos du rectangle avec un "X", un peu plus de détails pourraient être utiles : 

• Des captures d'écran. Voici comment ajouter des captures d'écran.
• Quel est l'activité ?
• Te serves-tu du GPS ?

En attendant, je te recommande de redémarrer ton coach électronique. 

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Eric.jogging]

Bonjour @GraceGFitbit ,

Je te remercie pour la réponse. J'ai bien consulté et fait plusieurs lectures sur le sujet et je crois que mon problème arrive également à d'autres utilisateurs du OnePlus. Le lien ci-dessous explique un peu plus mon problème. J'ai appliqué la solution proposée et cela semble s'être amélioré. https://forums.oneplus.com/threads/apps-running-in-background-get-closed-refreshed.735964/page-2

Suivant la page, "Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?" Le seul élément qui pourrait s'apparenter à ma situation est celui traitant sur l'utilisation de plusieurs appareils bluetooth. J'utilise effectivement des écouteurs bluetooth, mais je ne crois pas que cela soit le problème. Je précise que mon téléphone n'est pas "rooté".

Pour reprendre la question concernant le "X" sur l'écran; celui-ci survient aussitôt que je sélectionne "Activité" et "Running" sur la montre (Voir la "Photo 1"). Mon interprétation est que la synchronisation entre l'application et la montre ne reste pas. Cela survient principalement lorsque je ferme l'écran du téléphone, d'où ma recherche sur OnePlus ci-haut. J'ai modifié plusieurs paramètres dans mon téléphone et je crois avoir trouvé une façon de contourner le problème.

Photo 1

Avant d'aller faire un jogging, je dois ;

• Ouvrir l'application Fitbit
• Verrouiller l'application dans mes applications récentes
• Activer le GPS (Voir la "Photo 2") de l'application
• Démarrer la montre pour "Activité" et "Running" 

Photo 2

Mes questionnements :

• Quelle est l'utilité de la montre si je dois ouvrir l'application chaque fois que je commence une activité ?
• Quand je mets fin à l'activité (sur la montre et sur l'application), je remarque que la montre ou bien l'application ont arrêté durant le jogging. À chaque jogging que j'effectue, cela semble survenir au même moment, soit lorsque je franchis un kilomètre ("Temps de passage"). J'ai donc deux enregistrements différents...
• L'application et la montre ne détectent pas la même activité. L'application semble croire que j'effectue une "Marche", alors que la montre indique "Jogging". Cela peut-il avoir un effet ?
• Le tracé de mon parcours sur la carte est plus précis avec l'application que la montre...Je vais continuer à faire des essais, car je ne suis pas certain de ce que j'affirme. J'aurais aimé joindre des images de cartes pour mieux expliquer la situation, mais je souhaite conserver ma localisation privée.

Au plaisir

Éric

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse si détaille et pour ta collaboration en ajoutant des images @Eric.jogging. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je n'ai pas pu ouvrir le lien que tu as ajouté de la réponse que OnePlus t'a donné. 

Pour continuer, il y a plusieurs façons d'enregistrer tes activités dont: Mode d’entraînement sur ton coach electronique, SmartTrack, MobileRun et enregistrer manuellement. Avec la fonctionne "Mode d’entraînement" tu peux choisir jusqu'à 7 activités parmi plus de 15 sports. Mais, utiliser deux moyens d'enregistrement en même temps n'est pas recommande car cela peux causer que l'activité ne soit pas affiche ou en effet, provoquer des inconsistances. 

Je te recommande donc, de tenter avec l'application sur ton coach électronique uniquement. Voici comment commencer tes activités avec le "Mode d'entrainement" :

1. Sur le coach électronique, ouvrir l’application Exercice.
2. Faire glisser le doigt pour trouver un exercice et appuyer dessus pour le sélectionner. Si l’exercice utilise le GPS, une icône apparaît en haut lorsque votre appareil tente de se connecter. 
3. Tapoter sur l’icône de lecture pour commencer l’exercice, ou faire glisser le doigt pour définir un objectif de temps, de distance ou de calories, selon l’activité.
4. Pour interrompre ou arrêter la séance d’entraînement, appuyer sur le bouton. Pour reprendre, tapotez sur le bouton de lecture. 
5. Appuyer de nouveau sur le bouton et appuyer sur Terminer pour terminer l’entraînement.
6. Faire glisser le doigt vers le haut pour afficher le résumé d’entraînement.
7. Appuyer sur le bouton pour fermer l’écran de résumé.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.