Configuration de la Blaze sur Mac

[TheCélinette]

Bonjour à tous,

Voici mes premiers pas dans ce forum. Je suis ravie de rejoindre la communauté.

En septembre dernier, j'avais pu tester pendant quelques jours la charge HR et j'étais ravie. J'ai donc passé le pas en acquérant pour mon anniversaire la Fitbit Blaze. Je reçois la montre, toute contente je me mets en tête de la configurer et là, c'est le drame ... Autant avec la première c'était passé tout seul autant là, c'est bug sur bug.

Sur mon iMac, l'application Fitbit refuse de reconnaître que j'ai activé le bluetooth. Je reboot l'ordi. Je désinstalle l'appli, je la réinstalle, rien à faire. Du coup, comme j'ai un ordi portable, je passe sur le Macbook. Et là, l'appli exige que j'installe le dongle !!! Du coup, impossible de configurer ma montre.

J'ai dû appeler le support technique, et on l'a synchronisée avec l'iPhone. Les deux erreurs persistes pour mes ordi. Du coup, ils vont m'envoyer une dongle.

Côté accessibilité du produit, c'est un peu râté.

Comment cela se fait-il que cela déconne autant. Vous avez eu autant de soucis ?

Très bonne journée à vous,

Céline

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[TheCélinette]

Je viens de recevoir la dongle ... et l'application Fitbit ne reconnait pas la dongle ... to be continued

[CarlosMo]

@TheCélinette C'est un plaisir de te revoir dans la communauté de Fitbit. Je suis désolé d'apprendre que tu as des difficultés pour synchroniser avec tes produits Apple. Pour mieux t'aider, peux-tu confirmer le OS de tes dispositifs? Rappelle-toi que pour faire la synchronisation avec l'ordinateur, le Blaze doit être attaché au câble de chargement. Le câble est utilisé aussi pour faire la synchronisation, le Blaze n'utilise pas un Dongle comme le Charge HR. 

J'espère que cette information t'aideras.