Fitbit Blaze ne s’allume plus

[Maximefaucon]

Bonjour je viens vers vous car j’ai une Fitbit Blaze mais la montre ne s’allume plus. Lorsque je le met sur le socle de charge elle s’allume et me dit qu’en la batterie est a fond mais d’est lors que j’ouvre bien le boitier de charge elle s’éteint et ne redémarre pas. J’ai tester la manipulation des 2 boutons mais rien ne se passe. Que puis je faire ??

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Maximefaucon! Merci de partager l’inconvénient que tu trouves avec ta Fitbit Blaze qui ne s'allume pas. J’apprécie les détails que t'as fourni il sont très utiles et aussi le fait d'avoir essaye de redémarrer ta Fitbit. Je te conseille de vérifier qu'elle soit bien configuré avec ta compte et qu'elle n'as pas besoin d'une mise à jour. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Maximefaucon]

Nous avons fait les mise à jour lorsque la montre se trouvait sur le chargeur elle est bien synchroniser avec le portable. C’est vraiment quand on l’enlève du socle qu’elle ne fait plus rien

[Eric35]

Bonjour, c est idem pour moi. Je ne peux plus allumer ma montre. Elle indique rouge pour la batterie, et rien ne se passe quand je la mets sur le socle. J ai lu que la batterie ne se change pas !!! Cela veut dire que je peux jeter ma.fitbit blaze ???

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Maximefaucon! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci d'indiquer que tu as fait la mise à jour lorsque la montre se trouvait sur le chargeur, mais de que tu la quites elle ne fait rien. Je te conseille de la supprimer de ta compte et la configurer à nouveau pendant qu'elle est au chargeur, quand elle soit configuré à nouveau tu peux l'enlever pour voir si elle réagit. Tiens-moi au courant! 

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Eric35! Merci d'indiquer que la batterie de ta Blaze ne se recharge pas. Merci pour les détails fournis, ils sont très utiles. Note que le rouge signifie que la batterie est tombée à plat, donc elle aurait du mal à se recharger. Je te conseille de nettoyer les contacts du chargeur, ainsi que ceux de la montre et de suivre le reste d'indications dans l'article: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne se charge-t-elle pas ?

Fais-moi savoir si t'as plus de questions. 

[Maximefaucon]

Bonjour @AlexandraFitbit 

j’ai fait la manipulation que vous m’avez indiqué et malheureusement la Fitbit blaze ne reste pas allumé. Sauf quand elle est sur son socle. Je ne sais plus quoi faire 

[Eric35]

Bonjour, donc après toutes les manipulations indiquées, rien. Donc c'est bien la batterie qui est hs. Donc si j ai bien compris, ma montre est morte... je vais l enterré au fond du jardin.. sniff. Je vais devoir en changer. Mais à 200 euros, je pense que je vais en prendre une à 50 euros que je changerai tous les deux ans.

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Maximefaucon et @Eric35! Merci aux deux pour votre retour et pour avoir suivi les étapes suggérées. Vu que après avoir tout essayé vos montres continuent a avoir des inconvénients avec la batterie. Je viens de créer un dossier pour chaque un de vous dans notre S.A.V.  à fin qu'ils puissent mieux vous aider. Ils seront en contact avec vous d'ici peu par courriel. 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose de plus que je puis faire pour toi!