La Blaze ne charge plus

[Chantal512]

La Blaze de mon fils ne charge plus, la charge reste toujours au plus bas sur l’écran.

L’écran est toutefois visible lorsqu’il est sur le chargeur.

Je croyais que le problème était peut-être son chargeur.  J’ai donc essayé de le charger sur mon chargeur de Blaze, mais sa montre ne chargeait pas plus.

Dès que la montre est retirée du chargeur, l’écran est noir.

C’est une montre qui a été peu portée, donc elle est en excellente condition.

Que faire ?  Merci de vos conseils...

[Chantal512]

Bonjour,

La Blaze de mon fils ne charge plus.  Les lumières vertes des capteurs sont éteintes.

La synchronisation de la montre fonctionne (heure et date sont OK) mais l’indicateur de charge de la batterie sur l’application indique que la charge est à 100 % alors que l’indicateur sur le chargeur est au plus bas.  J’ai essayé de la charger sur mon chargeur (car j’ai une Blaze aussi) mais sans changement.

L’écran s’affiche sur le chargeur mais devient noir dès que je retire le module du chargeur.

Y a-t-il une façon de faire rallumer les capteurs de lumière verte ou non ?

Merci de votre aide.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Chantal512. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous écrire et nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. J'ai mis ensemble tes posts.

Après vérification avec l'équipe du SAV, j'ai constaté qu'ils t'ont déjà aidé.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend !