el
11-10-2018
12:40
- fecha de última edición
11-10-2018
23:29
por
AndreaFitbit
el
11-10-2018
12:40
- fecha de última edición
11-10-2018
23:29
por
AndreaFitbit
Buenas tardes,
Llevo unos 5 meses con la pulsera Blaze y estaba bastante contento, pero hace algo mas de un mes la batería empezó a durar cada vez menos tiempo cargada, hasta que ha dejado de funcionar; al ponerlo a cargar empieza a cargarse (ya no consigue llenar toda la barra, esté el tiempo que esté cargándose), pero tras retirarla del cargador se apaga y se vuelve a vaciar la batería de inmediato.
Anteriormente estuve usando la pulsera Charge HR durante algo mas de un año y medio y hasta tres veces me la reemplazasteis por una nueva porque se me despegaba la correa.
En ese momento decidí aceptar el cambio de modelo (el actual Blaze) pagando la mitad de su precio. Me pareció buena idea hacer este cambio porque no era normal que en ese tiempo se me hubieran roto tantas pulseras, pero ahora mismo estoy replanteándome seriamente pasarme a la competencia ya que empiezo a dudar de que todos los modelos vienen con algún defecto.
Dicho todo esto, espero que me deis una solución definitiva.
Muchas gracias por su atención y un saludo,
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 11-10-2018 23:39
el 11-10-2018 23:39
Es muy bueno verte de nuevo por la comunidad @llljackll. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Blaze. Agradezco tus comentarios acerca de los modelos de Fitbit.
Te recomiendo que sigas los siguientes consejos:
Déjame saber cómo te va.
el 11-14-2018 08:23
el 11-14-2018 08:23
Hola Andrea, tengo el mismo problema
No retiene la carga, mientras
esta conectado prende pero L
desconectar se apaga, ya intente lo que escribiste pero sigue igual, espero me puedan ayudar
el 11-14-2018 16:26
el 11-14-2018 16:26
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @FanyGlz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la carga de tu Fitbit Blaze. Gracias por intentar los pasos recomendados.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
el 11-17-2018 22:49
el 11-17-2018 22:49
Hola Andrea, ya probé todos los consejos que comentas, pero el resultado sigue siendo el mismo, el Blaze NO enciende porque no carga.
el 11-20-2018 00:15
el 11-20-2018 00:15
@llljackll Gracias por tu respuesta.
Para ayudarte he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.
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