Charge 3 bloccato, non si accende

[francyfra83]

Da stamattina il mio Charge 3 e' bloccato. Ho seguito le istruzioni per riavviarlo ma nulla. Non si accende. Quando lo collego al caricatore inizia a vibrare per diversi secondi ma non si accende.

Come posso risolvere?

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @francyfra83, sarò lieto di aiutarti.  

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 che non si accende e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, poiché hai già provato a riavviare il tuo Charge 3, ti raccomando anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui? Ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Fammi sapere del risultato. 

[francyfra83]

Purtroppo quando collego il tracker al cavo di ricarica rimane spento e se provo a premere il tasto, dopo una lunga vibrazione rimane spento.

Inoltre non si sincronizza con l'app e, dunque, non posso cambiare il quadrante.

è come se fosse spento. 😞

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Aggiungo che anche i sensori sul retro del tracker appaiono spenti!

[DavideFitbit]

Ciao @francyfra83, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passi suggeriti in precedenza. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una buona giornata, fammi sapere se hai altre domande.