Freundschaftsanfrage Fehlermeldung

[BabetteB]

Habe eine fitbit charge 3 und auf meinem Samsung so die app. Kann jetzt aber keine Freundschaftsanfragen machen. Es erscheint immer error 403 und dann eine url.

Habe mein Handy schon neu gestartet und das Systemupdate war auch letzte Woche für die app da. Kann mir jemand helfen?

[JuanFitbit]

Hi @BabetteB , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit den Freundschaftsanfragen. 

Bitte geh auf Fitbit.com und melde dich an. Versuche bitte dort deine Freunde einzulanden. 

Sollte es nicht möglich sein. 

Geh bitte auf die Einstellungen am Handy>Apps>Fitbit App und entleere den Cache der App

 Starte dein Handy neu (aus und wieder einschalten). 

Versuche danach deine Freunde wieder einzuladen. 

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[BabetteB]

• Hi @JuanFitbit 

 Erstmal danke für die schnelle Hilfe. Habe alles gemacht wie du mir geraten hast. Problem ist nur das ich über Benutzername den Freund einladen möchte. Es geht dort aber nur mit <email>.  Ansonsten funktioniert es nicht.

Trotzdem danke. 

[JuanFitbit]

Hi @BabetteB , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Support wurde informiert und sie werden dir bald per Email weiter unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[BabetteB]

@JuanFitbit 

So ich habe jetzt auch eine Mail bekommen,  darin wurde mir geraten die App ein mal komplett zu löschen. Doch leider klappt es danach auch nicht mit den Freunde einladen.

Trotzdem vielen Dank für die Hilfsangebote .

Babette

[JuanFitbit]

Hi @BabetteB , vielen Dank für deine Meldung. Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[TatjanaBb]

Hallo habe das gleiche Problem kann in der App keine Freunde suchen und über fitbit.com funktioniert es auch nicht.

Grüße Tatjana

[JuanFitbit]

Hi @TatjanaBb , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Könntest du mir sagen ob du eine Fehlermeldung erhälst?

Was wird dir angezeigt wenn du deine Freunde suchst?

Suchst du sie über Email Adresse oder Benutzernamen?

Sportliche Grüße