Charge 4 Écran bloqué et maj impossible

[Sabine68]

Bonjour.

Depuis ce matin, ma montre est bloquée sur le logo Fitbit et 001.

Le bouton ne fonctionne pas et l'écran non plus.

Quand je regarde sur mon téléphone, la synchronisation est impossible et on me dit qu'il y a une mise à jour à faire mais également impossible.

Quelqu'un pourrait me dire comment résoudre mes problèmes ?...

Merci d'avance 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Sabine68 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Afin de régler ce souci, je vous conseille d'effectuer les étapes ci-dessous :

1. Supprimez le Charge 4 de votre compte ainsi que de la liste d'appareils Bluetooth de votre téléphone. 
2. Redémarrez le coach électronique et votre téléphone. 
3. Essayez de configurer votre Charge 4 à nouveau. 

Bonne fin de dimanche.

[Sabine68]

Merci pour votre réponse.
Le problème est que je n'arrive rien faire avec la montre...

J'ai eu l'idée de mettre en marche le gps pour vider la batterie plus vite
puis de la mettre en charge.
L'écran avait enfin bougé. Sourire puis date et heure mais pas possible de
faire la mise à jour car pas 50% de charge.
Et maintenant denouveau le symbole avec les points qui bouge mais je ne
peux rien faire...

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Sabine68.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.